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Citizen Charter

राज्य शासन ने निर्णय लिया है कि नागरिको के दैनिक जीवन से सरोकार रखने वाले विभिन्न विभागो की गतिविधियो के सवध मे प्राप्त होने वाले नागरिको के आवेदन पर निर्धारित समय सीमा मे समुचित निर्णय लिया जाए इसᅠ उदृदेश्य की पूर्ति के लिए हर विभाग से सबधित चार्टर तालिका के कालमᅠमे बताई गयीᅠसमय सीमा मे किया जाएगा समय सीमा मे आवेदन का निराकरण नहीं होने की स्थिति मे समय पर निराकरण के लिएᅠकालम 5 मे दर्शाए गए अधिकारी के समक्ष शिकायत प्रस्तुत की जा सकती है इस शिकायत के निराकरण के लिए कालमᅠ6 मे समय सीमा निर्धारित की गई हे चार्टर की विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए सबधित विभाग की लिक पर जाये

भवन निर्माण अनुज्ञा एवं कालोनाइजर मार्गों का रखरखाव संबंधी चार्टर
जलप्रदाय संबंधी चार्टर सफाई संबंधी चार्टर
जलमल निकासी संबंधी चार्टर स्वर्ण जयंती शहरी रोजगार योजना
राशन कार्ड कल्याण योजनाएं
अतिक्रमण मुहिम स्ट्रीट लाइट
नि;शक्त व्यक्तियों के लिए कार्यक्रम

कल्याण योजनाएं

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
2 वृद्धावस्था पेशन एव निराश्रित पेशन आवेदन पत्रो का निराकरण 15 दिन कलेक्टर 15 दिन
3 राष्ट्रीय परिवार सहायता - 15 दिन कलेक्टर 15 दिन
4 राष्ट्रीय मातृत्व सहायता योजना - 15 दिन कलेक्टर 15 दिन
5 बालिका समृद्धि योजना - 15 दिन कलेक्टर 15 दिन

 स्वर्ण जयंती शहरी रोजगार योजना

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
2 आवेदन पत्रा पूर्ण कर बैंको को प्रेषित करना पंचायत/जोन/बार्ड   1 माह कलेक्टर 15 दिन
3 बैंको से स्वीकृति   1 माह कलेक्टर 15 दिन
4 ऋण स्वीकृति पश्चात भुगतान   1 माह कलेक्टर 15 दि

स्ट्रीट लाइट

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
2 स्ट्रीट लाइट का रख रखाव एव मरम्मत - 7 दिन कलेक्टर 7 दिन
3 बल्ब टयूब आदि खराब होन पर मरम्मत या बदलना - 3 दिन कलेक्टर 7 दिन

सफाई संबंधी चार्टर

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
2 आवासी क्षेत्रों / मार्गो की सफाई में चूक के आवेदनों का निराकण - अगले दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 3 दिन
3 मार्केट क्षेत्रों की सफाई समस्या का निपटारा - प्रतिदिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 3 दिन
4 कचरा पेटी / ट्रली से कचरा हटाने की सूचना का निपटारा - अगले दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 3 दिन
5 आवारा कुत्ता / सुअरों की समस्या निवारण 3 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 7 दिन

अतिक्रमण मुहिम

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
2 अवैध निर्माण की शिकायत पर कार्यवाही - 7 दिन कलेक्टर 15 दिन
3 पक्के अवैध निर्माण को हटाना - अतिक्रमण हटाओ मुहिम के अन्तर्गत कलेक्टर 1

भवन निर्माण अनुज्ञा एवं कालोनाइजर

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
2 भवन निर्माण मानचित्रा की अनुज्ञा प्रदान करना सिटी प्लानर 30 दिवस मुख्य नगर पालिका अधिकारी 30 दिन
3 अनुज्ञा की समयावधि में वृद्धि सिटी प्लानर 30 दिवस मुख्य नगर पालिका अधिकारी 30 दिन
4 अनुज्ञा का नवीनीकरण करना सिटी प्लानर 15 दिवस मुख्य नगर पालिका अधिकारी 30 दिन
5 भवन पूर्णता प्रमाण पत्रा तथा उपयोग में लाने का अनुज्ञा प्रदान करना सिटी प्लानर 15 दिवस मुख्य नगर पालिका अधिकारी 30 दिन
6 अवैध निर्माण संबंधी शिकायत का निराकरण सिटी प्लानर 7 दिवस मुख्य नगर पालिका अधिकारी 30 दिन

जलप्रदाय संबंधी चार्टर

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 नल जल कनेक्शन
अ औद्योगिक प्रयोजन हेतु - 15 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 15 दिन
ब व्यवसायिक प्रयोजन हेतु - 15 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 15 दिन
स घरेलु प्रयोजन हेतु - 7 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 15 दिन
2 आवेदन फार्म की प्राप्ति क्षेत्रीय बार्ड - 11:00 बजे से 4:00 बजे तक मुख्य नगर पालिका अधिकारी 15 दिन
3 आवेदन फार्म जमा किया - 11:00 बजे से 4:00 बजे तक मुख्य नगर पालिका अधिकारी 3 दिन
4 आवेदन की पावती - उसी समय मुख्य नगर पालिका अधिकारी 3 दिन
5 आवेदन में कमियों की सूचना - 3 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 7 दिन
6 कनेक्शन की स्वीकृति आदेश - 3 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 7 दिन
7 मार्ग काटने की स्वीकृति - 15 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 7 दिन
8 टैंकर के माध्यम से जल प्रदाय - 4 से 6 घंटे मुख्य नगर पालिका अधिकारी उसी दिन
9 कार्यक्रम हेतु अतिरिक्त जलप्रदाय - 15 दिन कार्यक्रम के पूर्व मुख्य नगर पालिका अधिकारी कार्यक्रम के दिन
10 मेन पाइप लाईन मे रिसाव/लीकेजᅠदूषित जल की शिकायत का निराकरण जल कार्य विभाग कटोल रूम 48 घंटे मुख्य नगर पालिका अधिकारी 3 दिन
11 पाईप लाईन/सार्वजनिक नलो की मरम्मत जल कार्य विभाग कटोल रूम 3 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 7 दिन

जलमल निकासी संबंधी चार्टर

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
1 जलमल निकासी मार्ग के अवरोधों को हटाना - अगले दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 7 दिन
2 नालियो की सफाई - 48 घंटे मुख्य नगर पालिका अधिकारी 3 दिन
3 नालियो से अतिक्रमण हटाना - 7 दिन मुख्य नगर पालिका अधिकारी 15 दिन
4 नालो की सफाई - वर्ष मे दो बार
1 मई-जून
2 अक्टूबर
मुख्य नगर पालिका अधिकारी नियत तिथि से 15 दिन
5 जन्म-मृत्यु प्रमाण जारी करना - 7 दिन कलेक्टर 7 दिन
6 समस्त प्रकार के लायसेंस जारी करना एवं नवीनीकरण - 7 दिन कलेक्टर 15 दिन

राशन कार्ड

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
  राशन कार्ड के आवेदनो का निराकरण प्रदाय करना - 7 दिवस कलेक्टर 7 दिन
2 राशन कार्ड में संशोधन कार्ड नया होने पर प्रमाण पत्रा जारी करना - 15 दिवस कलेक्टर 7 दिन

अतिक्रमण मुहिम

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
1 अवैध निर्माण की शिकायत पर कार्यवाही - 7 दिन कलेक्टर 15 दिन
2 पक्के अवैध निर्माण को हटाना - अतिक्रमण हटाओ मुहिम के अन्तर्गत कलेक्टर 15

नि;शक्त व्यक्तियों के लिए कार्यक्रम

क्र कार्य/गतिविधि/योजना का नाम प्रभारी / विहित अधिकारी निपटारे की समय सीमा निर्धारित समयावधि में जानकारी प्राप्त न होने पर जिस अधिकारी को शिकायत की जाना है उसका पदनाम शिकायत का निराकरण की समय सीमा
1 2 3 4 5 6
1 पार्किंग की व्यवस्था - 7 दिन कलेक्टर 15 दिन
2 सार्वजनिक भवनो मे रेम्प/शौचालय आदि बनाना - 15 दिन कलेक्टर 1ᅠ